Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Δικαίωμα Ακύρωσης & Υπαναχώρησης (Πριν και Μετά την Παράδοση)

Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία του ανά πάσα στιγμή πριν την αποστολή της. Η ακύρωση μπορεί να γίνει εύκολα μέσω του "Κουμπιού Ακύρωσης/Υπαναχώρησης" μέσα από τον λογαριασμό του πελάτη, ή με αποστολή email στο trageas.wallcraft@gmail.com. Εάν η παραγγελία δεν έχει παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών (courier), η ακύρωση γίνεται δεκτή άμεσα και το ποσό επιστρέφεται.
Σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ, ο Πελάτης έχει το δικαίωμα αναίτιας υπαναχώρησης από τη σύμβαση αγοράς εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παρέλαβε το προϊόν.

Τρόπος Άσκησης Δικαιώματος Υπαναχώρησης

3. Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει το ειδικό Κουμπί Υπαναχώρησης / Αιτήματος Επιστροφής που βρίσκεται διαθέσιμο στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και στον λογαριασμό του. Εναλλακτικά, μπορεί να στείλει ξεκάθαρη δήλωση στο trageas.wallcraft@gmail.com. Δεν γίνονται δεκτές αλλαγές προϊόντων παρά μόνο επιστροφές υπαναχώρησης (refund).

Κατάσταση Επιστρεφόμενων Προϊόντων

4. Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει εφόσον το προϊόν επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να εξετάσει το προϊόν όπως θα έκανε σε ένα φυσικό κατάστημα.
5. Εάν το προϊόν επιστραφεί έχοντας υποστεί χρήση πέραν της αναγκαίας για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του, ή αν λείπουν τα καρτελάκια και η αυθεντική συσκευασία, η trageas.gr δικαιούται να παρακρατήσει μέρος του επιστρεφόμενου ποσού ως αποζημίωση για τη μείωση της αξίας του προϊόντος ή, σε ακραίες περιπτώσεις καταστροφής, να απορρίψει την επιστροφή.

Επιστροφή Τιμήματος

6. Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Πελάτης για την αρχική συναλλαγή, το συντομότερο δυνατόν και πάντως εντός 14 ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την υπαναχώρηση.